近日,大量網友反映自己在美團囤積的團購券沒有按約定自動退款,部分訂單狀態顯示“退款成功”或“美團審核中”,但實際款項未進入支付賬戶。美團被懷疑平臺“虛假退款”,并因此引發了大量網友追查訂單。
8月26日,#退款查賬#話題登頂微博熱搜榜。
有網友提供的圖片顯示,一筆2019年5月6日發起的退款申請,直到2025年8月25日才退款成功,此前狀態一直是受理中。
還有網友的訂單則一直未退款成功。
8月24日晚間,就近期用戶keo nha cai.vn關注的退款問題,美團客服官方微博賬戶發布一則說明,稱已緊急成立專項客服團隊,并針對各類社交媒體等渠道反饋的訂單,進行專項搜集、查詢、追溯。目前,已修復退款信息滯后問題,將幫助用戶追溯每一筆擔心的訂單。
美團稱,“用戶退款未到賬”問題主要分為兩類:
一類為平臺退款進程的相關信息展示更新不及時,導致用戶誤解。目前產品技術團隊已經優化了信息展示,2017年之keo nha cai.vn后的訂單退款用戶可自主查詢到賬去向,用戶刷新后即可顯示退款結果。2017年以前的歷史訂單退款情況,用戶可通過客服進行查詢。
另一類涉及訂單數較少,為部分用戶的銀行卡或第三方支付工具等支付渠道出現異常,無法按原路接收退款,系統會退款至用戶的美團余額中。但如遇到用戶的美團賬戶已注銷或異常,平臺無法自動退款,美團將聯系用戶接收。
海量資訊、精準解讀,盡在新浪財經APP
責任編輯:王翔
頂: 37踩: 59
keo nha cai.vn
人參與 | 時間:2025-09-18 01:15:55
評論專區
相關文章
- 對話PayPal中國CEO邱寒:PayPal一直堅定看好中國市場,研發投入將持續加大
- 瑞銀:英偉達季報發布后 大型科技股仍具吸引力
- 深藍汽車正式官宣:姜海榮出任深藍汽車總裁
- 全新深藍S07開啟預售,華為靳玉志:純視覺有一定短板,帶激光雷達的融合感知一定比純視覺好
- 蔚來高管轉評“換電模式影響二手車出手”言論:小勝靠智,大勝靠德
- iPhone Air支持雙eSIM,聯通可支持開通
- 初瑞雪正式接棒辛選集團 首場直播最高同時在線人數破223萬
- 外媒指SHEIN在英涉嫌避稅 SHEIN回應:嚴重失實
- 快手蓋坤:全球AI視頻創作者規模預計已破1億
- 實探!“迷你Labubu”線下提貨開啟,泡泡瑪特全國首店開門即滿客